Casino Lab – Profesjonalne doświadczenie w nowej odsłonie
Wykaz treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
- Portfolio gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
- System bonusowy i system lojalnościowy
- Sposoby płatności i prędkość transakcji
- Wsparcie klienta oraz assistance techniczne
Legalizacja i zabezpieczenie naszej platformy
Jako https://kost-plan.pl/, pierwszoplanowe jest dostarczenie graczom najwyższego poziomu zabezpieczenia. Nasza platforma funkcjonuje w oparciu o aktualną licencję wydaną przez Curacao eGaming, co zapewnia zgodność z globalnymi standardami hazardu online. Sprawdzony fakt: Maltańska Gaming Authority i Curacao eGaming to 2 najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w branży iGaming, co nadzorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych witryn internetowych na świecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez firmy bankowe. Każda transakcja finansowa, dane osobowe a także historia gier są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z udziałem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Kontrola RNG | Laboratorium iTech Labs | Raz na kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | Know Your Customer | Przy każdej wypłacie powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | AI-based fraud detection | Non-stop |
Zbiór gier a także dystrybutorzy oprogramowania
Nasz biblioteka liczy ponad 3,5 tysiąca tytułów od czołowych producentów rozwiązań hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty sprawiedliwości gier a także stosują generatory liczb losowych (RNG) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria testujące.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne automaty owocowe, oraz i współczesne gry wideo z zaawansowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami i narastającymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u w naszej ofercie tytuły od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Sekcja gier stołowych zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, USA i FR, blackjack z mnóstwem modyfikacjami zasad oraz gry poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie gier w naszej ofercie
- Automaty online – ponad 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Upuść & Wins i jackpotami sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Tytuły na żywo – streamy HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live i dostawcy Ezugi z dealerami prowadzącymi gry w czasie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – standardowe wersje poker, bakarat, dice oraz sporadycznie spotykane warianty jak Smok Tiger albo Sic Bo Bo
- Wideo poker – wiele odmian wariantów pokerowych z funkcją multi-hand a także rosnącymi wypłatami
Mechanizm bonusowy i program lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dopasowany do rozmaitych profili użytkowników. Nagrody powitalne, promocje depozytowe i propozycje cashback są regularnie aktualizowane, by dostarczyć konkurencyjną korzyść względem pozostałych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | stooprocentowy do 500 EUR + dwustu darmowych spinów | 35x (nagroda + depozyt) | Nieograniczona limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesiąta część strat | x5 cashback | tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | Z zakresu 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | jednasto EUR |
System VIP oraz specjalne przywileje
Naszego program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brązowy, Srebrny, Złoty, Platynowy, Diamond oraz Elita. Promocja następuje samoczynnie na bazie zgromadzonych punktów lojalnościowych, co użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną zakład. Każdego 10 € obrotu w maszynach generuje jeden punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na punkt.
Metody płatności a także szybkość transakcji
Wdrożyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących standardowe przelewy ze konta, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz crypto. Dolny depozyt wynosi 10 € dla przeważającej części metod, natomiast minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.
- Kieszenie elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami oraz wypłatami realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – płatności Visa, Mastercard, Maestro z depozytami w czasie rzeczywistym a także transakcjami wyjściowymi trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transakcje bankowe – standardowe transfery SEPA realizowane w od jednego do trzech dni pracy z wyższymi limitami płatności
- Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami i najniższymi opłatami
Nie będziemy pobieramy commisji od transakcji ani cashout, aczkolwiek niektórzy procesory płatności mogą stosować własne opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest wymagana przed inicjalną wypłatą powyżej 2000 € lub w przypadku podejrzanych wzorców aktywności.
Obsługa klienta a także support techniczne
Grupa wsparcia jest aktywny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, poczty elektronicznej oraz druku kontaktowego. Przeciętny czas reakcji na czacie wynosi poniżej progu 90 s, natomiast zapytania mailowe są obsługiwane w czasie 4 godzin.
Specjaliści posługują się mową polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Baza wiedzy często zadawanych pytań zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy tech, tryb wypłat, warunki bonusów i działanie gier. Regularnie aktualizujemy treści pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane kwestie graczy.
W przypadku graczy lubiących kontakt telefoniczny udostępniamy międzynarodową infolinię działającą od początku tygodnia do pt w czasie 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są zabezpieczone i przechowywane zgodnie z regulacją RODO przez czas 12 miesięcy w do celów kontroli standardu oraz asekuracji przed konfliktami.